AKENA véranda, extension de maison, pergola bioclimatique, carport et pool house Quimper

Satisfaction totale de cette équipe du commercial à l artisan monteur qui etait performant, compétent, agréable. Satisfaction supérieure aux attentes.

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Extrêmement déçue d’avoir fait appel à Akena pour notre véranda. Nous n’avons que des problèmes depuis environ deux ans. Dès la moindre pluie, de l’eau s’infiltre et goutte bruyamment dans les poteaux à cause de joints défectueux (sans parler des craquements permanents). Nous avons déjà sollicité le SAV à quatre reprises, avec à chaque fois un délai d’attente de plusieurs semaines, voire le plus souvent de plusieurs mois, avant l’intervention d’un pseudo technicien. Malheureusement, le même problème se reproduit indéfiniment ! La dernière intervention a eu lieu il y a un mois, et dès la première pluie, le problème est réapparu — en pire qu’avant ! Cette véranda est devenue un véritable supplice et insupportable à vivre. Je ne recommande absolument pas Akena Quimper.

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autant nous avons été satisfait de la pose de notre pergola bioclimatique en 2020, qu'en début de cette année nous avons eu un souci avec un store , avons accepter un devis avec un envoi de chèque du montant alors que le problème est dû à une histoire de programmation . Le store ne s'arrête plus en arrivant en bas et repart à l'envers ( d'où le souci avec les fermetures ) est avons contacter à maintes reprises le service après-vente avec toujours la même réponse le technicien n'est pas disponible et à ce jour nous attendons toujours le bon vouloir de son passage . La saison est presque terminée et nous n'aurons pas pu profiter pleinement d'une structure alors qu'elle est prévue pour cela. C'est avec plaisir que nous avons enfin eu lundi dernier la visite des techniciens ( bizarrement après la parution de l'avis la semaine passé ) une intervention très rapide puisqu'il s'agissait comme je le présentais un disfonctionnement de la programmation de montée et de descente du store puisque celui-ci ne s'arrêtait pas arriver en bas mais au contraire remontait à l'envers d'où le souci .et non comme le prétend la personne qui a répondu à mon avis à un problème climatique utilisation par journée venteuse . D'ailleurs à ce sujet , si ce lecteur donnant bientôt des conseils d'utilisation , nous avait contacté , j'aurai pu lui expliquer le pourquoi de cette sortie de coulisse . Les techniciens eux- même et malheureusement, ils ne l'ont pas écrit sur leur PV de réception, ne comprennent pas la raison de ce disfonctionnement de programmation . Je regrette qu'une seule chose , c'est d'avoir envoyer le chèque du montant du devis (327, 80) pour une heure comptée alors que l'intervention par elle même n'a duré que 30 minutes !!!! le plus long a été de remplir la tablette !!!!!) une visite au préalable même du commercial de Quimper ( Mr BERT qui habitait une commune proche de notre domicile) aurait j'en suis sûr éviter tous ces désagréments et tous ces mauvais retours sur votre service après vente . J'ai eu soin de faire remonter mes impressions à votre chargée de clientèle . Bien à vous Mr BAUDIN

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Entièrement satisfait de ma véranda, de la compétence des services Akena, de la compétence du poseur qui a effectué un travail de qualité. Le seul énorme bémol à cette satisfaction, est l'incompétence du représentant local (s'il est permis de parler d'incompétence vu son expérience !!) À cause de sa non prise en compte d'un problème de hauteur de toiture, mon projet a pris du retard, à conduit à des dépenses de couvreur non prévue initialement, de plus ce représentant pour lequel il n'y a pas de problème, est aux abonnés absents quand les problèmes (qu'il a créé) apparaissent !!!! Il est vraiment dommage qu'un produit d'une telle qualité ait comme représentant local un tel personnage !!!

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Victime de son "succès"! Rdv pour un devis le 18 avril; reçu le 14 mai. Et depuis, plus rien. Pas de réponse par mail du commercial, ne répond pas au téléphone non plus. 2 appels à l'agence, le premier pour dire qu'il va nous rappeler. Le second une semaine plus tard (lundi 3 juin) où l'on s'entend dire qu'il n'a pas été absent depuis, mais qu'il ne sera pas joignable encore aujourd'hui parce qu'il a 4 rdv. Si vous ne pouvez pas assurer un suivi minimal à vos prospects, cela ne présage rien de bon pour leurs futurs chantiers. A ce compte là ce sera sans nous. EDIT : comme je ne peux pas répondre directement à votre réponse, j'édite l'avis. Effectivement, le commercial m'a communiqué un horaire pour le joindre le LENDEMAIN du dépôt de cet avis... cette mauvaise foi ne vous honore clairement pas!!

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tres bon suivi veranda cocoon de qualite .montage par une equipe vraiment pro .ils ont mentionne une reserve sur un montant poque en usine a peine visible .merci a toute l'equipe de AaZ nous sommes satisfaits

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Tres satisfait de toute l'equipe d'akena saufe pour les demandes d'acompte supplementaire de 40 pourcent au moment du metrage Selon la loi c'est 30 pourcent à la commande le solde après la reception des travaux

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Délais respectés, qualité de la relation commerciale, présentation des différentes solutions et du devis final très claire, aide à la constitution du dossier administratif, professionnalisme et courtoisie des poseurs. Résultat à la hauteur de nos espérances.

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