CASÉO Angoulême

Je suis très satisfait du travail réalisé par l'équipe de Caseo angoulème . Le cuisiniste Christophe nous a bien conseillé et a modifié toute la cuisine par rapport à ce qu'elle était auparavant. Il a réalisé un travail exceptionnel, notamment grâce à son écoute envers ses clients, ce qui est extrêmement important. Un grand merci à Didier, le responsable de l'installation de notre cuisine, pour la qualité de son travail.

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très efficace pour vendre mais pour le reste …suite à un vole au sein de leur entreprise … il nous manquait une baie vitrée ,ce qui a retardé nos travaux de deux moins … pour le service après vente , vous pouvez les oublier ! des délais improbables aucun arrangement , d aucune aide ! le prix des pièces majorées a en être indécent avec encore une fois des délais qui explosent bref vous êtes gagnant à réparer vous même financièrement et en temps ! je vous conseille fortement de vous éloigner de cette installateur !!! fuyez !!!

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Je suis vraiment très contente de Caséo, ils sont venus pour me poser des volets roulants solaires et tout s'est très bien passé, que ce soit le devis et les prises de rendez-vous. Le travail est propre. Je vous les recommande.

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Grosse arnaque Aussi bien en tant que personnel que professionnel, cette entreprise n'est pas Du tout à l'écoute de ses clients Devis de 240 euros à signer pour un SAV sans aucun déplacement pour voir d'où vient le problème Je trouve quand même abusé.... Sois disant que ce sont les tarifs... Il faudrait peut être voir d'où vient le problème avant de proposer un devis de ce montant là Comment pouvez-vous justifier un tel montant ? Vous poussez vraiment les gens à aller voir ailleurs Pas de soucis pour nous , vous n'aurez plus aucune commande de notre part

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Je suis dans l’attente d’un devis pour une pièce car notre porte d’entrée risque de ne plus s’ouvrir dans les jours à venir et on devra faire appel à un serrurier si la porte se bloque, d’où l’urgence de ma demande et des appels que j’ai multiplié pour avoir le devis. Le commercial en charge du dossier devait me rappeler ou m’envoyer le devis mais il n’a jamais pris le temps de le faire… sûrement trop peu d’argent à gagner ! Par contre quand nous avons fait installer la menuiserie pour notre garage il y a 3 ans, le devis a été bien plus rapide (pas le même commercial). J’ai appelé à 8 reprises en 1 semaine sans finir par avoir le devis… commercial soit absent, soit en rendez-vous… en bref, un gros manque de professionnalisme ! Maintenant je laisse tomber et je vais m’orienter vers une autre enseigne qui va prendre ma demande en considération car certes, le montant de la facture ne sera pas très élevé, mais il permettra d’éviter d’être bloqué dehors et l’urgence sera traitée ! Étant commercial, je ne peux pas concevoir de travailler ainsi… il faut traiter les urgences en temps et en heure, surtout quand celles-ci prennent peu de temps !! Je ne peux pas répondre à votre commentaire donc je réponds ici : Le délai de 4 jours ouvrés était dépassé donc ne me dites pas ça s'il vous plait. Ce n'est pas vraiment ce qui me dérange car si les délais sont rallongés, aucun problème là-dessus, je peux le comprendre et ce n'est pas ce que je vous reproche. Ce qui me déplait fortement, c'est que votre secrétaire (très aimable ceci dit), m'a dit a plusieurs reprises que le commercial en charge de la demande allait me rappeler rapidement mais après plusieurs relances, il n'a jamais pris son téléphone pour me rappeler et me tenir informé de quoique ce soit. Et ça, c'est un sacré manque de professionnalisme... Je ne suis pas le seul client et je l'entends totalement, mais quand votre collègue vous relance plusieurs fois pour rappeler un client qui à un problème assez urgent à régler, à un moment donné, on fait son travail et on rappelle le client, ne serait-ce que pour le tenir informé de l'avancement de la demande !

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