CASÉO Pau

De très bon conseil. Prix attractif par rapport à d'autres enseignes. Dépose et pose des portes d'entrée faits sans aucun souci et avec sérieux. Le tout avec plus d'un mois d'avance par rapport au planning initialement prévu.

Source : Google

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers cette entreprise, qui semble ignorer totalement le sens du service client. Il y a 10 ans j’ai pris chez Caseo, ma cuisine entièrement équipée, mon dressing, mes placards et portes coulissantes, mes portes intérieures, mes menuiseries intérieures, soit un joli ticket de caisse. Aujourd’hui je me retrouve en difficulté avec une porte de placard miroir sur mesure à remplacer. J’appelle donc Caseo je laisse toutes les informations nécessaires à la réceptionniste qui m’informe que je vais être rappelee. Une semaine se passe. Je rappelle, on me dit que le commercial était en rdv. Depuis une semaine ? Que l’on va me rappeler. Je rappelle le lendemain on me fait bien comprendre que je dérange à ne pas vouloir attendre que l’on me rappelle. Je m’excuse et explique que ma demande est vraiment urgente. Cela fait maintenant plus de 15 jours, PERSONNE n’a pris la peine de me recontacter. J’ai donc contacté l’entreprise BATIMAN qui a répondu dans l’heure et a solutionné ma problématique immédiatement. C’est un manque de professionnalisme flagrant et un profond irrespect des clients. Si vous cherchez une entreprise fiable et réactive, fuyez celle-ci, car visiblement, leur priorité n’est pas de satisfaire leurs clients, mais de les faire attendre indéfiniment car un simple placard ne les intéresse pas. En revanche il y a 10 ans lorsque j’y étais allée pour faire mes choix, le directeur du magasin avait très facilement trouvé mon numéro de portable pour m’envoyer des messages totalement déplacés et inappropriés, que j’avais du recadrer. Bien plus intéressant qu’une porte de placard cassée…

Source : Google

Enfin une entreprise sérieuse recommandée d'ailleurs par le fabricant de clôtures et portails lui-même. (KOSTUM) Équipe commerciale sérieuse proposant un catalogue conséquent. Installateurs compétents et de bon conseil sur les différentes possibilités de réglages des automatismes. Bon suivi. Tout a un prix même la sérénité.

Source : Google

Nous sommes passé par CASEO pour remplacer nos anciennes menuiserie en bois par des modèles en PVC et pour poser des volets roulants motorisés. Nous avions déjà procéder au remplacement de notre porte d'entrée et à la pose d'une pergola bio climatique. Les produits sont de très bonne qualité, les poseurs compétents. Un grand merci.

Source : Google

A voir les avis sur internet il faut croire que je n'ai pas eu de chance je suis passé une première fois pour faire un choix de clôture aluminium, un commercial m'a gentiment donné un catalogue en me disant de regarder car il n'avait pas de temps à m'octroyer car je suis passé un soir ce que je peux comprendre. Je suis revenu une semaine plus tard, je n'ai toujours pas pu le voir et un de ces collègue a pris mes coordonnées pour qu'il me rappelle. J'attends toujours 3 semaines plus tard. Du coup je suis partis à la concurrence qui eu mon renseigné. C'est dommage car j'avais tous les volets à changer.

Source : Google