Fabrique de Grillage Lacave

Très bon suivi, travail bien fait et délai respecté. Je recommande cette entreprise.

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Commercial très professionnel et très agréable visite faite le samedi matin et à pris le temps de discuter pour que ma commande corresponde à mes besoins merci beaucoup

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Très peu commerçants avec un état d'esprit fourbe ! un conseil gardez vos écrits, la mauvaise foi est de rigueur. Excuses et argumentaire bidons à répétition ! Ne comptez pas sur le SAV annoncé sur leur site ! Malgré de nombreux appels et relance de ma part, aucun retour de leurs services. Très désagréable sensation que l’on vous « ballade », pendant des mois et tous les motifs sont bons. Un coup ce sont les congés, ensuite c’est la rentrée, ensuite ils ne sont que 2 à Pau, ensuite « je vois avec les poseurs de Tarbes »……bref rien ne se passe et personne ne vous contacte pour la prise en charge d'un SAV. Mon portillon a été mal posé, portillon qui depuis son installation ne fonctionne pas correctement et force puisqu’il n’est pas de niveau. Il faut le lever pour qu’il se ferme et aligner la serrure de fermeture en forçant. Après avoir laissé 8000€ et un mauvais service on ne vous offrira pas 6 lattes manquantes ! Par contre pour facturer ça fonctionne vite et bien.

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J’aurai du mieux lire les commentaires précédents. Au départ tout va bien, nous nous rendons début mai au magasin, plutôt bien reçu. Un rendez vous est pris pour le 13 pour qu’un technicien vienne prendre les mesures pour un portail. Il nous annonce que les mesures sont standard et que mi juillet il sera posé. Sauf qu’il aurait fallu commander le portail immédiatement. Le portail a été finalement commandé mi juin. On nous a annoncé à demi mots une installation courant septembre. Et depuis dix jours, on croirait que l’entreprise a fermé car impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone. On aurait pu être compréhensif, encore aurait il fallu avoir des explication. Vais entamer une procédure de remboursement de l’acompte déjà versé.

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Matériel rapport qualité/ prix au top , nous y avions déjà acheté du grillage il y a plusieurs années et nous n'avions pas été déçu et là nous venons d'acheter un portail électrique + portillon et ils sont vraiment très bien. La pose a été très bien effectuée je recommande vraiment.

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J'ai un portail en panne (motorisation ) depuis mi aout. J'ai appelé pour demander un intervention et on m'annonce pas avant septembre ce que je comprends avec les vacances. Je rappelle en Septembre on me dit qu'un technicien va intervenir la semaine suivante, résultat personne ni même un coup de fil pour alerter alors que je me suis rendu disponible . Ce manège dure depuis avec des promesses d'intervention non tenue chaque semaine. Cerise sur le gâteau ils ne sont pas en mesure de donner une date d'intervention (même lointaine ) car ils ne leur est pas possible de planifier. Bref je vais voir ailleurs

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Une demande de devis suite à un dégâts du vent fait le 28 décembre 2019 en magasin Le commercial me dit il faut que je passe voir pour pouvoir chiffrer. Début février toujours aucune nouvelle de leur part après une relance on est fin février et toujours aucune nouvelle. Ce n'est pas très sérieux

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Je me suis rendu à l'agence de Lescar où j'ai très bien accueilli par une équipe à mon écoute et faisant tout son possible pour trouver une solution à mon problème. J'en suis reparti satisfait. Merci à toute l'équipe de l'Escar!

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