Ferma Menuiseries

!!!!ATTENTION!!!! Entreprise à fuir absolument ! J'ai mandaté l'entreprise FERMA pour déposer et poser 2 portes fenêtres avec 2 volets roulants électriques et 2 moustiquaires intégrées sur une menuiserie standard. Les travaux devaient être réalisés en 1 jour. En fin de compte c'est de 5 jours d'intervention qu'il aura fallu, espacés sur 1 mois et demi pour atteindre un résultat correct. Durant cette période nous avons dû faire face à des dégradations non prévues par les poseurs: une façade endommagée avec des rayures et des éclats, des coulisses de volets roulant avec des coups de disqueuse, des écarts de pose de 4 cm entre la maçonnerie et le caisson du volet roulant, des joints de finition mal faits et pour couronner le tout, des traces de brûlure de cigarette sur mon sol PVC extérieur (nous sommes non-fumeur et le poseur ne nous a jamais demandé l'autorisation pour fumer chez nous). Malgré les tentatives de conciliation et de directive du directeur technique et de la commerciale qui ont répondu présents, cela n'a pas suffit. Il aura finalement fallu attendre la 5ème intervention avec des poseurs compétents (enfin) pour régler les dommages réalisés par les autres, c'est-à-dire : faire du crépis, repeindre la façade, déposer les 2 volets roulants au complet, remplacer les 4 coulisses ainsi que percer une nouvelle fois la façade. Pour mon sol brûlé aucune solution matérielle ou financière ne m'a été proposée. Tout cela avec des jours supplémentaires de congés non prévus à poser et perdus. Nous avons du réclamer un geste commercial qui n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos espérances car cela ne recouvre même pas les frais de pose ! Nous regrettons amèrement d'avoir choisi l'entreprise FERMA.

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Suite à une mal façon de la part de cette entreprise concernant ma commande de la menuiserie pour une maison neuve ya eu une différence sur la taille des frappés 18 au rez-de-chaussée de et 16 a l'étage, conséquences sur la cage d'escalier ya eu une différence de niveau pour le placo ce qui m'a fait un décroché entre les deux etage voir photo plus rajouté un coût financier sur l'isolation passant de 16 a 18 plus une perte de temps sur ma construction, on a essayé de contacté l'agent commercial qui ne répond pas au téléphone avec preuve sur mon journal d'appel j'ai du envoyé un mail pour trouver une solution aucune reponse donc j'ai du me déplacer au magasin pour que quelqu'un vient constater la mal façon et les conséquence a ce moment là le commercial s'est déplacé effectivement a constaté le problème et a reconnu l'erreur et qui m'a promis de trouver une solution, rien jusqu'à maintenant le responsable du magasin ma proposé de payer la moitié du soldes restant de 1201 euro. La sans honte me demande de solder ou bien passé au service de recouvrement sauf que c'est moi si jamais après avoir étais renseigner et fait constaté la malfaçons par un spécialiste je suis dans l'obligation de demander des dommages et intérêts. A part que c'est un produit trop trop chère pour rien de spécial j'ai des amis qui sont passé par millet/somalu on a une différence de 30% du prix et ont eu aucun soucis.

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Entièrement satisfaite de l'intervention pour le changement des volets roulants et d'une fenêtre. Nous avions déjà solliciter Ferma il y a quelques annnées et en avions éte pleinement satisfaits. J'apprécie le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe: Devis clair, respects des délais, ponctualité des techniciens. Avant de commencer le chantier ils m'ont proposé de commencer par la cuisine pour me permettre de préparer en suite mon déjeuner, très professionnel. ils ont travaillé en toute discretion, rapidité et efficacité, laissant un chantier propre à la fin,nettoyage des pièces dans lesquelles ils sont intervenus, évacuation des déchets, impeccable! Je ne peux que recommander cette entreprise.

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Société très réactive, délais respectés et travail très bien effectué avec des produits de qualités. Changement de 3 portes, 2 en alu entrée et porte de service,1 en pvc porte de couloir ! Je referais appel à la société Ferma pour mes prochains travaux !

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Très déçu a ne surtout pas contacter pour la pose de porte de garage , après bientôt 9 mois que j'ai installé la mienne jai été obligé d'appeler une autre société de menuiserie pour venir me régler la port correctement car elle ci ne s'ouvrait plus et ne se fermait plus . en plus de ça la pose de la porte a été une catastrophe.

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Nous sommes entièrement satisfait des 3 prestations de Ferma (porte d’entrée, garde-corps, clôture). Très bonne approche commerciale, des produits de qualité, des prix très corrects. Respect des délais. Des équipes de pose compétentes, efficaces. Installation impeccable! (Ça change de certains concurrents…). Nous recommandons vivement Ferma y compris pour les fenêtres.

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Nous postons ci-dessous les faits et photos, et vous pourrez vous faire votre propre avis sur FERMA MENUISERIE notre opinion : Fuyez la négligence et la non-communication (8 mois pour une simple porte renforcée) PS: lisez bien qui a posté les autres avis avec 5* #ConflictofInterest #TrustPilot [Part 1] lire l'avis Part 2 apres 22/05/18: la personne, plutôt agréable, est venue à la maison pour nous présenter les produits et prendre les mesures en vue d’une commande pour la fin d’année 30/08/18 : nous passons en boutique pour passer la commande, les mesures prises en mai ont été jetées: il va falloir reprendre rdv. 11/09/18 : le chèque d'acompte déposé lorsque nous sommes passés en boutique, a été encaissé, mais nous ne recevons pas en échange de reçu. 25/09/18 : le vendeur passe à la maison pour reprendre les mesures et confirmer les pantones. On nous annonce un délai de 2 mois Fin Octobre : nous appelons pour avoir des nouvelles: la porte arrive. il faudra ensuite 10 jours pour la peindre au pantone souhaité ; donc mi-novembre max nous devrions avoir notre nouvelle porte 14/12/18 : nous attendons toujours des nouvelles 15/12/18 : Suite a cet avis, le vendeur nous appelle en disant que nous aurions dû appeler plutôt que de poster cette revue en ligne, il se plaint mais ne donne aucune nouvelle de la livraison de la porte. Nous rappelons ce vendeur mais pas de nouvelle. Nous recevons cependant un email le lendemain pour prendre rdv pour poser la porte en Janvier 18/01/19 : la porte est posée mais quelle catastrophe…. Les photos parlent d’elles-mêmes. Nous en parlons au poseur, qui nous dit qu’il ne peut rien faire et que nous devons voir directement avec la biotique. Nous appelons pour faire remarquer le manque de professionnalisme, on nous demande d’envoyer un email car personne ne peut se déplacer pour constater le mauvais travail/pourquoi nous nous plaignons 19/01/19 : nous envoyons donc l’email avec les photos 21/01/10 : nous appelons mais pas de réponse 22/01/19 : via un email, on nous demande de passer au magasin pour récupérer un pot de peinture du RAL utilisé (qui n’est pas celui que nous avions commandé), mais aucun retour nous est fait sur toutes les irrégularités de la porte posée 24/01/19 : -un poseur passe finalement chez nous pour voir les dommages, ce monsieur a l’extrême gentillesse d’apporter le pot de peinture. nous constatons que la peinture n’a pas été commandée au bon endroit : nous avons donc l’explication de la différence au niveau du RAL). Et là, surprise : ce monsieur nous dit qu’il n’était pas au courant de ces problèmes et qu’il faut que nous re-re-renvoyons un email avec les photos -nous nous exécutons en mentionnant à nouveau les points bloquants suivants : 1. Le pantone utilisé n’est pas celui que nous avons communiqué 2. la porte n’est pas esthétique : le joint 3. la porte n’est pas esthétique : l’intérieur de la porte 4. la porte n’est pas esthétique : le cadre de la porte 5. il y a déjà des marques sur le haut du cadre intérieur 6. d’autres marques ont été faites lors de la pose 7. le mur adjoint à la porte a été Sali 25/01/19: n’ayant pas de retour suite à notre email de la veille, nous passons ce vendredi à 16h30. Les portes sont fermées malgré les horaires indiquées sur la porte (clôture 17h). nous appelons le vendeur qui nous indique que « c’est sympa pour la standardiste de pouvoir finir le travail un peu plus tôt. Et non, nous ne pouvons pas nous voir le lendemain car le magasin ouvre seulement sur rdv » Courant février : on nous indique que ce dossier va être discuté lors d’une réunion interne avec les directeurs 05/03/19 : nous recevons « un petit email » nous confirmant la commande de la nouvelle porte

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Bonjour, De l’aspect commercial à la mise en place de ma fenêtre, j’ai eu plaisir à rencontrer des personnes professionnelles et accessibles. Un beau travail et je recommande sans hésitation.

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