Mister Menuiserie Angers

Service client ------inaccessible

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Nous avons fait l’acquisition d’une pergola en avril auprès du magasin d’Angers. Tout juste installée le résultat est super je recommande

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Si la note 0 existait, ce serait celle que nous attribuerions. Réception d'une porte à plus de 300€ avec les montants et les poignées rayés, le sachet de vis est éventré donc pas de vis pour le montage des poignées. Lorsque nous appelons le magasin d'Angers nous arrivons à Grenoble ou au siège de Paris et personne n'est en mesure de nous répondre. Résultat, aucune porte disponible dans la région pour changer cette dernière. Pour ne pas bloquer le chantier, nous sommes obligés d'installer la porte abimée. Si vous souhaitez un bon SAV, cette enseigne est à fuir. L'accueil en magasin est certes très agréable mais la qualité des produits est très décevante.

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Nous sommes très déçus par le service de Mister Menuiserie. Nous avons commandé un ensemble de deux portes de garage dont les hublots ne sont pas alignés correctement (6 cm de différence). Depuis la réception des portes en mars, nous avons créé trois tickets de réclamation sans réponse satisfaisante. Nous nous sommes déplacés en magasin deux fois, mais cela n'a rien changé. Notre demande d'envoi de la partie avec les hublots correctement positionnés a été refusée et fermé sans explications claires. On nous dit que ce n'est pas possible de refaire cette partie, alors que techniquement c'est tout à fait faisable. Depuis deux mois, nous attendons toujours une réponse. Le service client est désastreux et aucune proposition de geste commercial ne nous a été faite. Nous attendons toujours une solution à notre problème.

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Super Accueil de Jonathan et super conseil, Le Coach métreur Damien est très pédagogue et nous conforter dans notre choix. Merci également à Jérémy conseiller par Jonathan qui est un excellent poseur, je recommande les yeux fermés

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ATTENTION A L'ARNAQUE ! Nous avons eu rendez-vous pour en magasin pour voir pour un portail. Le commercial est mauvais. Il n'est absolument pas écoute de nos demandes (nous lui demandons un autre modèle de portail qui d'après lui n'existe plus alors qu'il est présent sur le site mais juste moins cher). Il a un discours rodé où il nous sort des tartines sur l'entreprise pour nous rassurer sur leur SAV déplorable. Bref il nous sort un devis avec un prix sorti de nul part et nous fait soit disant un prix de réduction supplémentaire que sur leur site alors qu'en fait c'est simplement le tarif internet + la livraison + l'assurance installation qu'il nous "offre". C'est vraiment prendre les gens pour des pigeons ! Juste pour vous informer Mister Menuiserie que ce genre de pratique est illégal et punissable par la loi. Bien cordialement. PS: J'ai bien évidemment le devis et l'écrit du commercial qui va avec si vous souhaitez avoir une preuve de ce que j'avance.

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En juin 2022, nous faisons appel à mister menuiserie pour l'achat d'un portail et faisons intervenir leur métreur afin de réaliser les mesures. Nous recevons notre portail début septembre et la pose de celui-ci est prévu fin septembre. Pose qui n'a pas pu être réalisé étant donné que le portail était trop large de 3 cm ! S'ensuit alors des dizaines d'appels au service réclamation, au commercial ainsi qu'au responsable du magasin qui daignent répondre à nos questions ! Nous sommes début novembre et la seule solution proposée est la découpe du portail, étant donné que la reprise du produit est impossible ! Avons nous le choix ? Non ! On nous signale qu'un geste commercial sera réalisé. Les semaines passent, aucune nouvelles. Je suis obligée de faire un signalement sur conso.gouv pour enfin avoir une réponse et réussir à obtenir la modique somme de 100€ ! En conclusion, très mauvaise expérience !!! A FUIR !!!

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Nous sommes satisfaits pour la commande et l'installation de notre portail Melville. Merci à Jonathan de son excellent accueil et pour le suivi du dossier. Je rectifie mon avis sur la pose, nous avons eu des soucis après la pose qui ne sont toujours pas solutionnés.

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